Большинство тормозных комплектов TEi BRAKES изготавливаются под заказ. Колокол диска и кронштейн суппорта обрабатываются на ЧПУ под конкретный автомобиль, поэтому перед оформлением заказа обязательно проверьте совместимость — воспользуйтесь инструментом Подбор комплекта или задайте вопрос нашим специалистам, если не уверены.
Стандартные (не кастомные) позиции
Неустановленные аксессуары — тормозные колодки, тормозные шланги, тормозная жидкость и колёсные проставки в оригинальной упаковке — принимаются к возврату в течение 15 дней с момента доставки. Возврат осуществляется за вычетом стоимости обратной пересылки и комиссии за обработку возврата в размере 15%.
Позиции, которые были установлены, смонтированы или сняты с автомобиля, возврату не подлежат.
Тормозные комплекты, изготовленные под заказ
Поскольку каждый комплект обрабатывается под конкретный автомобиль, возврат тормозных комплектов в связи с изменением спецификации, сменой автомобиля или по желанию покупателя не производится.
Возврат комплекта, изготовленного под заказ, возможен только при наличии производственного дефекта и при условии, что дефект не может быть устранён путём отправки заменяющих или доработанных деталей. В таком случае необходимо предварительно связаться с нами для согласования возврата. Расходы на обратную пересылку и любые затраты на установку несёт покупатель.
Изменение и отмена заказа
- Если вам необходимо изменить данные автомобиля или конфигурацию комплекта, свяжитесь с нами как можно скорее.
- После начала производства заказ не может быть отменён, а спецификация — изменена.
- Комплекты со стальными тормозными дисками запускаются в производство быстро. Комплекты с карбон-керамическими дисками, изготавливаемые на заказ, имеют более длительный срок изготовления — подробнее см. раздел Доставка.
Возврат денежных средств
Одобренный возврат средств производится на исходный способ оплаты после получения и проверки возвращённых позиций. Первоначальная стоимость доставки возврату не подлежит.
Ошибочная или повреждённая при доставке позиция
Если вы получили не тот товар или отправление прибыло с повреждениями, свяжитесь с нами в течение 7 дней и приложите фотографии. Все расходы на пересылку для устранения нашей ошибки мы берём на себя.
Согласование возврата
Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования возврата. Напишите на адрес hello@teibrakes.com, указав номер заказа, чтобы получить номер RMA и актуальный адрес для возврата. Посылки без номера RMA не могут быть приняты к обработке.
Оформить возврат