TEI Brakes — Ограниченная гарантия
Каждый тормозной комплект TEi BRAKES проходит попарное испытание давлением перед отгрузкой с производства, а каждый тормозной диск проверяется на биение после сборки колокола. Если что-то всё же окажется не в порядке — эта гарантия распространяется на такие случаи.
Сроки гарантийного обслуживания
| Компонент | Гарантийный срок |
|---|---|
| Суппорты (корпус, поршни, уплотнения) | 3 года |
| Тормозные диски — стальные | 180 дней (только деформация) |
| Тормозные колодки | 1 год |
| Карбон-керамические диски | 1 год (вибрация и отслоение покрытия) |
| Тормозные шланги из нержавеющей стали | 1 год |
| Мотор электрического стояночного тормоза (EPB) | 1 год (короткое замыкание или трещины) |
| Колокола дисков, кронштейны суппортов и колёсные проставки | 1 год |
Гарантийный срок отсчитывается с даты отгрузки (доставки), а не с даты оформления заказа.
Гарантийное обслуживание привязано к серийному номеру комплекта и VIN. Гарантийный талон (D1), вложенный в сопроводительную документацию к комплекту, является единственным гарантийным документом — сохраняйте его и предъявляйте при обращении по гарантии. Изделия без действующего серийного номера или с изменённым серийным номером гарантийному обслуживанию не подлежат.
На что распространяется гарантия
Дефекты материалов и производственного брака при нормальной эксплуатации на дорогах общего пользования, в том числе:
- Суппорты — выход из строя внутренних уплотнений, заклинивание или залипание поршня, не вызванное коррозией от дорожных реагентов
- Стальные тормозные диски — только деформация
- Карбон-керамические диски — вибрация и отслоение покрытия из карбида кремния
- Тормозные колодки — отслоение фрикционного материала от несущей пластины
- Мотор EPB — короткое замыкание или трещины
- Тормозные шланги — трещины, расслоение или течь при нормальной эксплуатации
Одобренные гарантийные случаи разрешаются путём бесплатной замены дефектного компонента.
Гарантия на работы авторизованного установщика
Тормозные комплекты, установленные авторизованным установочным центром TEi, сопровождаются годовой гарантией на качество монтажа, предоставляемой непосредственно этим центром. Неисправности, возникшие вследствие ненадлежащей установки, являются прямой ответственностью установщика — TEi BRAKES может содействовать в урегулировании, однако не несёт конечной ответственности.
На что гарантия не распространяется
- Нормальный износ, старение, вибрация тормозного диска, шум, горячие пятна и неравномерный износ — колодки, диски и тормозная жидкость являются расходными материалами
- Использование на треке, в соревнованиях, в автокроссе, дрэг-рейсинге и других видах экстремальной или высокопроизводительной езды
- Термическое повреждение вследствие продолжительного интенсивного торможения, буксировки сверх допустимой нагрузки или многократных экстренных торможений
- Ненадлежащая установка, модификация, эксплуатация или неправильное использование — в том числе несоблюдение указанных моментов затяжки, процедуры притирки и требований по техническому обслуживанию; связанные с этим повреждения (горячие пятна, деформация, неравномерный износ) гарантией не покрываются
- Несанкционированные конструктивные изменения — любая модификация суппортов, тормозных дисков или кронштейнов/колоколов без письменного разрешения TEi (сварка, резка, сверление, обточка дисков ниже минимальной толщины или нестандартная обработка кронштейнов) — аннулирует гарантию на изменённые компоненты и на весь комплект в целом
- Повреждения в результате аварии или удара, длительного погружения в воду или воздействия агрессивных сред
- Поверхностная ржавчина на колоколе диска или на необметаемой части рабочей поверхности (косметический дефект, норма)
- Повреждения от агрессивных моющих средств — не применяйте обезжириватели для двигателя или щелочные очистители на деталях с анодированным покрытием
- Стоимость работ, диагностики, эвакуации и любые расходы, возникшие вследствие несанкционированной разборки или установки, включая стоимость тормозной жидкости и расходы на доставку сверх указанных ниже
- Изделия, приобретённые не на teibrakes.com и не у авторизованного дилера TEI
Как подать гарантийное обращение
Регистрация изделия не требуется. Гарантийный случай необходимо сообщить в течение 30 дней с момента обнаружения неисправности.
- Свяжитесь с нами по адресу hello@teibrakes.com, указав номер заказа, серийный номер комплекта и VIN, дату установки комплекта, текущий пробег и описание проблемы.
- Приложите фотографии или видео неисправности. При обращении по поводу трещины в тормозном диске чёткие фотографии обязательны.
- Мы рассматриваем обращение в течение 3–5 рабочих дней и при необходимости возврата компонента на экспертизу выдаём согласование возврата.
- Мы отправляем замену за наш счёт после одобрения гарантийного случая. Если для проведения экспертизы требуется возврат дефектного компонента, мы предоставляем предоплаченную этикетку для отправки.
- Если возвращённый компонент признан исправным, расходы на обратную доставку выставляются вам.
Заказы дистрибьюторов и оптовых покупателей
Заказы, оформленные в рамках дистрибьюторского или оптового соглашения, регулируются гарантийными условиями, предусмотренными этим соглашением. За подробностями обращайтесь к своему менеджеру по работе с клиентами.
Ограничение ответственности
Настоящая гарантия является единственным и исключительным средством правовой защиты. Ответственность TEI Brakes ограничена ремонтом или заменой дефектного компонента и не распространяется на стоимость работ, косвенный или сопутствующий ущерб. Настоящая гарантия предоставляет вам определённые права; в зависимости от юрисдикции у вас могут быть иные права.