Политика возврата средств

Большинство тормозных комплектов TEi BRAKES изготавливается под заказ: колокол диска и кронштейн суппорта обрабатываются на ЧПУ под конкретный автомобиль, поэтому перед оформлением заказа обязательно проверьте совместимость — воспользуйтесь инструментом Подобрать комплект или задайте вопрос нашим специалистам, если не уверены в применимости.

Стандартные (не изготовленные под заказ) позиции

Неустановленные аксессуары — тормозные колодки, тормозные шланги, тормозная жидкость и колёсные проставки в оригинальной упаковке — принимаются к возврату в течение 15 дней с момента доставки. Стоимость обратной доставки и комиссия за возврат на склад в размере 15% удерживаются из суммы возврата.

Позиции, которые были установлены на автомобиль, смонтированы или демонтированы с него, возврату не подлежат.

Тормозные комплекты, изготовленные под заказ

Поскольку каждый комплект обрабатывается под конкретный автомобиль, возврат готового тормозного комплекта по причине изменения спецификации, смены автомобиля или отказа от покупки не предусмотрен.

Возврат комплекта, изготовленного под заказ, возможен только в случае производственного дефекта, который не может быть устранён путём отправки замены или доработанных деталей. В этом случае необходимо предварительно связаться с нами для согласования возврата. Расходы на обратную доставку и стоимость установки несёт покупатель.

Изменение и отмена заказа

• Если вам необходимо изменить данные автомобиля или конфигурацию комплекта, свяжитесь с нами как можно скорее.
• После запуска производства отмена заказа и изменение спецификации невозможны.
• Комплекты со стальными тормозными дисками запускаются в производство в короткие сроки. Комплекты с карбон-керамическими дисками, изготавливаемые на заказ, имеют более длительный срок изготовления — подробнее см. раздел Доставка.

Возврат средств

Одобренный возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты после получения и проверки возвращённых позиций. Первоначальная стоимость доставки возврату не подлежит.

Ошибочная или повреждённая при доставке позиция

Если вы получили не тот товар или отправление прибыло с повреждениями, свяжитесь с нами в течение 7 дней и приложите фотографии. Все расходы на доставку для исправления нашей ошибки мы берём на себя.

Согласование возврата

Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования возврата. Напишите на адрес hello@teibrakes.com, указав номер заказа, чтобы получить номер RMA и актуальный адрес для возврата. Посылки без номера RMA не могут быть приняты к обработке.

Полная информация приведена в разделе Возвраты и отмена заказов. Чтобы инициировать возврат, обратитесь в нашу службу поддержки.