Politique de remboursement
La grande majorité des kits de frein TEi BRAKES sont fabriqués sur commande : le chapeau et le support de votre kit sont usinés dans la masse pour votre véhicule spécifique. Vérifiez la compatibilité avant de passer commande — utilisez Trouver mon kit ou contactez notre équipe en cas de doute.
Accessoires standards (hors commande spéciale)
Les accessoires non montés — plaquettes de frein, durites aviation, liquide de frein et entretoises de roue dans leur emballage d'origine — peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la livraison et donner lieu à un remboursement, déduction faite des frais de retour et de 15 % de frais de remise en stock.
Les articles ayant été montés, installés ou déposés du véhicule ne peuvent faire l'objet d'aucun retour.
Kits de frein fabriqués sur commande
Chaque kit étant usiné pour un véhicule précis, les kits de frein sur commande ne sont ni repris ni remboursés en cas de changement de spécification, de changement de véhicule ou de simple changement d'avis.
Un kit fabriqué sur commande ne peut être retourné qu'en cas de défaut avéré, et uniquement si ce défaut ne peut être résolu par l'envoi de pièces de remplacement ou corrigées. Dans ce cas, contactez-nous au préalable pour obtenir une autorisation de retour (RMA). Les frais de retour ainsi que les éventuels frais de montage restent à la charge du client.
Modifications de commande et annulations
- Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier les informations relatives à votre véhicule ou la configuration de votre commande.
- Une fois la production lancée, la commande ne peut plus être annulée et les spécifications ne peuvent plus être modifiées.
- Les kits à disques acier entrent rapidement en production. Les commandes de disques carbone-céramique sur mesure bénéficient d'un délai de production / de livraison plus long — voir Expédition.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dès réception et vérification des articles retournés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Article erroné ou endommagé à la réception
Si vous recevez un article incorrect ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours avec des photos à l'appui. Nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition pour corriger notre erreur.
Autorisation de retour (RMA)
N'expédiez aucun article en retour sans autorisation de retour préalable. Envoyez un e-mail à hello@teibrakes.com en indiquant votre numéro de commande pour obtenir un numéro RMA et l'adresse de retour en vigueur. Tout retour ne comportant pas de numéro RMA ne pourra être traité.
Pour le guide complet, consultez Retours & Annulations. Pour initier un retour, contactez notre équipe.