تُصنَّع معظم أطقم فرامل TEI حسب الطلب. ويجري تشكيل الجرس والحامل الخاصين بطقمك بما يتوافق مع مركبتك تحديدًا، لذا يُرجى التأكد من التوافق قبل الطلب — استخدم العثور على طقمك أو تواصل مع فريقنا إذا لم تكن متأكدًا.
المنتجات القياسية (غير المخصصة)
يمكن إرجاع الملحقات غير المركبة — بطانات الفرامل، وخطوط الفرامل، وسائل الفرامل، ومسافات العجلات داخل عبواتها الأصلية — خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم، مع استرداد المبلغ بعد خصم تكلفة شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين البالغة 15%.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو تثبيتها أو إخراجها من المركبة.
أطقم الفرامل المصنّعة حسب الطلب
نظرًا إلى تشكيل كل طقم بما يتوافق مع مركبة محددة، لا يمكن إرجاع أطقم الفرامل الكاملة بسبب تغيير المواصفات أو تغيير المركبة أو تغيير الرأي.
لا يمكن إرجاع الطقم المصنّع حسب الطلب إلا إذا كان معيبًا وتعذّر حل العيب عبر إرسال قطع بديلة أو معدّلة. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا أولًا للحصول على إذن الإرجاع. ويتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع وأي تكاليف للتركيب.
تغيير الطلبات وإلغاؤها
- تواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير بيانات مركبتك أو التجهيز.
- بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب ولا يمكن تغيير المواصفات.
- تدخل أطقم الأقراص الفولاذية مرحلة الإنتاج بسرعة. أما الطلبات المخصصة المصنوعة من الكربون والسيراميك، فتحتاج إلى مدة تنفيذ وشحن أطول — راجع الشحن.
تكاليف شحن الإرجاع
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن. وتُحدد الرسوم الفعلية بناءً على شركة الشحن السريع التي يختارها.
إذا وصلت المنتجات تالفة أو غير صحيحة بسبب خطأ من جانبنا، فلا يُطلب من العميل تحمل رسوم الشحن المترتبة على ذلك.
المبالغ المستردة
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتجات المُرجعة وفحصها. ولا يمكن استرداد رسوم الشحن الأصلية.
المنتج غير الصحيح أو التالف عند الوصول
إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو وصلت الشحنة تالفة، فتواصل معنا خلال 7 أيام وأرفق صورًا. ونتحمل جميع تكاليف الشحن لتصحيح خطئنا.
إذن الإرجاع (RMA)
لا تشحن أي منتج إلينا قبل الحصول على إذن الإرجاع. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@teibrakes.com مع رقم طلبك لطلب رقم RMA وعنوان الإرجاع الحالي. ولا يمكن معالجة المنتجات المُرجعة من دون رقم RMA.
بدء عملية الإرجاع