سياسة الاسترداد
معظم أطقم الفرامل من TEI BRAKES مُصنَّعة بناءً على الطلب: يُصنَّع الجرس والحامل الخاصان بطقمك وفق مواصفات سيارتك تحديداً، لذا يُرجى التأكد من التوافق قبل تقديم طلبك — استخدم Find Your Kit أو تواصل مع فريقنا إن لم تكن متأكداً.
المنتجات القياسية (غير المخصصة)
يمكن إرجاع الإكسسوارات غير المُركَّبة — بطانات الفرامل، وخراطيم الفرامل، وسائل الفرامل، ومسافات العجلة في عبواتها الأصلية — خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام للحصول على استرداد المبلغ، مع خصم تكاليف شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين البالغة 15%.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي سبق تركيبها أو تثبيتها أو فكّها من السيارة.
أطقم الفرامل المصنوعة بناءً على الطلب
نظراً لأن كل طقم يُصنَّع وفق مواصفات سيارة بعينها، فلا يمكن إرجاع أطقم الفرامل الكاملة بسبب تغيير المواصفات، أو تغيير السيارة، أو تغيير الرأي.
لا يُقبل إرجاع الطقم المصنوع بناءً على الطلب إلا في حال وجود عيب مصنعي لا يمكن معالجته بإرسال قطع بديلة أو مُعدَّلة. في هذه الحالة، تواصل معنا أولاً للحصول على إذن الإرجاع (RMA). تقع تكاليف شحن الإرجاع وأي تكاليف تركيب على عاتق العميل.
تعديل الطلبات وإلغاؤها
- تواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تعديل بيانات سيارتك أو تغيير الإعدادات.
- بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب ولا تعديل المواصفات.
- تدخل أطقم الأقراص الفولاذية مرحلة الإنتاج بسرعة. أما الطلبات المخصصة من الكربون السيراميكي فتستلزم مدة تنفيذ وشحن أطول — راجع Shipping.
المبالغ المستردة
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتجات المُرجَعة وفحصها. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
استلام منتج خاطئ أو تالف
إذا استلمت منتجاً مغايراً لما طلبته، أو وصلت الشحنة تالفة، تواصل معنا خلال 7 أيام مع إرفاق الصور. نتحمل نحن جميع تكاليف الشحن اللازمة لتصحيح الخطأ.
إذن الإرجاع (RMA)
لا تُعِد أي منتج دون الحصول على إذن الإرجاع (RMA) مسبقاً. أرسل بريداً إلكترونياً إلى hello@teibrakes.com مع ذكر رقم طلبك لطلب رقم RMA والعنوان الحالي للإرجاع. لا يمكن معالجة المنتجات المُرجَعة دون رقم RMA.
للاطلاع على الدليل الكامل، راجع Returns & Cancellations. لبدء عملية الإرجاع، تواصل مع فريقنا.