TEI Brakes — Garantía limitada
Cada kit de frenos TEI Brakes se somete a prueba de presión por pares antes de salir de nuestras instalaciones, y cada disco se comprueba para detectar alabeo tras el montaje de la campana. Si aun así algo no está en orden, esta garantía lo cubre.
Períodos de cobertura
| Componente | Período de garantía |
|---|---|
| Pinzas (cuerpo, pistones y retenes) | 3 años |
| Discos de freno — acero | 180 días (solo deformación) |
| Pastillas de freno | 1 año |
| Discos de carbono cerámico | 1 año (cubre vibración y delaminación del recubrimiento) |
| Latiguillos de acero inoxidable | 1 año |
| Motor del freno de estacionamiento eléctrico (EPB) | 1 año (cortocircuito o fisuras) |
| Campanas, soportes y separadores de rueda | 1 año |
Los períodos de garantía se computan desde la fecha de entrega del envío, no desde la fecha de compra.
La garantía está vinculada al número de serie del conjunto de productos y al VIN. El certificado de garantía (D1) incluido en el dossier de entrega que acompaña al kit es el único documento de garantía válido — consérvelo en lugar seguro y preséntelo al realizar cualquier reclamación. Los productos sin número de serie válido, o con número de serie alterado, no tienen derecho a servicio de garantía.
Qué cubre la garantía
Defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso en carretera, incluyendo:
- Pinzas — fallo interno de retenes, bloqueo o agarrotamiento del pistón no causado por corrosión debida a la sal de la vía
- Discos de acero — solo deformación
- Discos de carbono cerámico — vibración y delaminación del recubrimiento de carburo de silicio
- Pastillas de freno — delaminación del material de fricción respecto a la placa de soporte
- Motor EPB — cortocircuito o fisuras
- Latiguillos — fisuras, delaminación o fugas en uso normal
Las reclamaciones aprobadas se resuelven mediante la sustitución gratuita de la pieza afectada.
Garantía de mano de obra del instalador autorizado
Los kits instalados por un instalador autorizado de TEI Brakes incluyen una garantía de mano de obra de 1 año sobre la instalación, ofrecida directamente por dicho instalador. Los problemas derivados de una instalación incorrecta son responsabilidad exclusiva del instalador — TEI Brakes puede facilitar la comunicación, pero no asume responsabilidad final al respecto.
Qué no cubre la garantía
- Desgaste normal, envejecimiento, trepidación, ruido, puntos calientes y desgaste irregular — las pastillas, los discos y el líquido de frenos son elementos consumibles
- Uso en circuito, competición, autocross, drag racing u otras modalidades de conducción de alto rendimiento o uso extremo
- Daños térmicos por frenadas continuas e intensas, remolque por encima de la capacidad del vehículo o frenadas de emergencia repetidas
- Instalación incorrecta, modificación, uso indebido o mal uso — incluyendo el incumplimiento de los pares de apriete especificados, el procedimiento de rodaje y los requisitos de mantenimiento; los daños derivados (puntos calientes, deformación, desgaste irregular) no están cubiertos
- Modificaciones estructurales no autorizadas — cualquier modificación de pinzas, discos o soportes/campanas sin autorización escrita de TEI Brakes (soldadura, corte, taladrado, mecanizado de discos por debajo del espesor mínimo o mecanizado no estándar de soportes) anula la garantía de las piezas afectadas y del kit completo
- Daños por accidente o impacto, inmersión en agua profunda o entornos corrosivos
- Óxido superficial en la campana del disco o en la zona no barrida del disco (cosmético, normal)
- Daños causados por productos de limpieza corrosivos — no utilice desengrasantes de motor ni limpiadores alcalinos en piezas anodizadas
- Mano de obra, diagnóstico, remolque y cualquier coste derivado de desmontajes o instalaciones no autorizados, incluidos el líquido de frenos y los gastos de envío más allá de lo indicado a continuación
- Productos no adquiridos en teibrakes.com o a través de un distribuidor autorizado de TEI Brakes
Cómo presentar una reclamación
No es necesario registrar el producto. Las reclamaciones deben notificarse en un plazo de 30 días desde que se detecte el problema.
- Contáctenos en hello@teibrakes.com indicando el número de pedido, el número de serie del conjunto de productos del kit y su VIN, la fecha de instalación del kit, el kilometraje actual y una descripción del problema.
- Envíe fotos o vídeo del problema. Para cualquier reclamación por disco fisurado, se requieren fotografías nítidas.
- Evaluamos su reclamación en un plazo de 3 a 5 días hábiles y emitimos una autorización de devolución (RMA) si la pieza debe ser devuelta para inspección.
- Enviamos la pieza de repuesto a nuestro cargo una vez aprobada la reclamación. Si necesitamos que nos devuelva la pieza defectuosa para su evaluación, le proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
- Si la pieza devuelta no presenta defecto alguno, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Pedidos de distribuidores y al por mayor
Los pedidos realizados bajo un acuerdo de distribuidor o al por mayor están sujetos a los términos de garantía establecidos en dicho acuerdo. Póngase en contacto con su gestor de cuenta para más información.
Limitación de responsabilidad
Esta garantía constituye el único recurso disponible. La responsabilidad de TEI Brakes se limita a la reparación o sustitución de la pieza defectuosa y no se extiende a costes de mano de obra, daños consecuentes ni daños incidentales. Esta garantía le otorga derechos legales específicos; es posible que disponga de otros derechos que varían según la jurisdicción.