Política de reembolso
La mayoría de los kits de frenos de TEI BRAKES se fabrican bajo pedido: la campana y el soporte de tu kit se mecanizan específicamente para tu vehículo, por lo que te recomendamos confirmar la compatibilidad antes de realizar el pedido — usa Find Your Kit o consulta con nuestro equipo si tienes alguna duda.
Artículos estándar (no personalizados)
Los accesorios no instalados — pastillas de freno, latiguillos, líquido de frenos y espaciadores de rueda en su embalaje original — pueden devolverse en un plazo de 15 días desde la entrega para obtener un reembolso, descontando los gastos de envío de devolución y una tarifa de reposición del 15%.
Los artículos que hayan sido instalados, montados o retirados del vehículo no pueden devolverse.
Kits de frenos fabricados bajo pedido
Dado que cada kit se mecaniza para un vehículo específico, los kits de frenos completos no admiten devolución por cambio de especificación, cambio de vehículo o cambio de opinión.
Un kit fabricado bajo pedido solo podrá devolverse si presenta un defecto que no pueda resolverse mediante el envío de piezas de repuesto o piezas revisadas. En ese caso, contáctenos primero para obtener una autorización de devolución (RMA). Los gastos de envío de devolución y cualquier coste de instalación corren a cargo del cliente.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
- Contáctenos lo antes posible si necesita modificar los datos del vehículo o la configuración del pedido.
- Una vez iniciada la producción, el pedido no puede cancelarse ni modificarse las especificaciones.
- Los kits con discos de acero entran en producción con rapidez. Los pedidos de discos de carbono-cerámica personalizados tienen un plazo de entrega más largo — consulta Envíos.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Artículo incorrecto o dañado en la entrega
Si recibes un artículo incorrecto o el envío llega dañado, contáctanos en un plazo de 7 días adjuntando fotografías. Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío necesarios para corregir nuestro error.
Autorización de devolución (RMA)
No realice ningún envío de devolución sin contar con una autorización de devolución (RMA). Envíe un correo electrónico a hello@teibrakes.com indicando su número de pedido para solicitar un número de RMA y la dirección de devolución vigente. Los artículos devueltos sin número de RMA no podrán ser procesados.
Para consultar la guía completa, visita Devoluciones y cancelaciones. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo.