Informativa sui rimborsi
La maggior parte dei kit freni TEI è realizzata su ordinazione: la campana e la staffa di ogni kit vengono lavorate a macchina in base al veicolo specifico del cliente. È quindi indispensabile verificare la compatibilità prima di effettuare l'ordine — utilizzare Find Your Kit oppure contattare il nostro team in caso di dubbi.
Accessori standard (non personalizzati)
Gli accessori non installati — pastiglie (freno), tubi freno, liquido freni e distanziali (ruota) nella confezione originale — possono essere restituiti entro 15 giorni dalla consegna per un rimborso, al netto delle spese di spedizione del reso e di una commissione di riassortimento del 15%.
I prodotti installati, montati o rimossi dal veicolo non sono soggetti a reso.
Kit freni su ordinazione
Poiché ogni kit viene lavorato a macchina per un veicolo specifico, i kit freni su ordinazione non sono restituibili per modifica delle specifiche, cambio di veicolo o ripensamento dell'acquirente.
Un kit su ordinazione può essere restituito esclusivamente in caso di difetto che non sia risolvibile mediante l'invio di parti sostitutive o revisionate. In tal caso, è necessario contattarci preventivamente per ottenere il numero di autorizzazione al reso (RMA). Le spese di spedizione del reso e gli eventuali costi di installazione sono a carico del cliente.
Modifiche e cancellazioni dell'ordine
- Per modifiche ai dati del veicolo o alla configurazione, è necessario contattarci nel più breve tempo possibile.
- Una volta avviata la produzione, l'ordine non può essere annullato e le specifiche non possono essere modificate.
- I kit con dischi in acciaio entrano in produzione rapidamente. Gli ordini con dischi in carbonio-ceramica su misura hanno tempi di produzione e consegna più lunghi — consultare la sezione Shipping.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale non appena i prodotti restituiti sono ricevuti e verificati. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Articolo errato o danneggiato alla consegna
In caso di ricezione di un articolo errato o di spedizione danneggiata, è necessario contattarci entro 7 giorni allegando fotografie. Tutte le spese di spedizione per la correzione dell'errore sono a nostro carico.
Numero di autorizzazione al reso (RMA)
Non spedire alcun articolo in restituzione senza aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (RMA). Inviare una e-mail a hello@teibrakes.com indicando il numero d'ordine per richiedere il numero RMA e l'indirizzo di reso aggiornato. I resi privi di numero RMA non potranno essere elaborati.
Per la guida completa, consultare Returns & Cancellations. Per avviare un reso, contattare il nostro team.